Anrufe annehmen
Jedes Telefonat wird dokumentiert und zum Ticket.
Kontrollierte KI-Automatisierung für den IT-Betrieb
Der KI-Kollege nimmt Anfragen an, arbeitet direkt auf Geräten und in euren Systemen und dokumentiert jeden Schritt.
Kritische Schritte warten auf eure Freigabe. Auditierbar, gehostet in Deutschland.
Onboarding in einem Workflow
- AD-Benutzer anlegen
- M365-Lizenz zuweisen
- MFP-Adressbuch pflegen
- Desktop einrichten✓
- Ein Workflow, mehrere Ausführungsebenen
- Start manuell oder zeitgesteuert
Probier es aus
Löse den Fall selbst oder übergib ihn an den KI-Kollegen.
ServicedeskLevel 1/5Nachgestellter Fall0:00
KI-Kollege am GerätVersuch, die Mail zu senden
Postausgang – anna.berger@firma.example – Outlook– □ ✕
Elemente: 1⚠ Offline arbeiten
KI-Kollege
Es gibt keinen, der das alles kann.
Kein Chatbot, der berät. Ein Kollege, der erledigt.
Sechs Fähigkeiten in einem System: vom Anruf bis zum dokumentiert gelösten Fall.
Fragen beantworten
Antworten kommen aus eurer eigenen Wissensdatenbank.
Aufs Gerät aufschalten
Der Endpoint Agent bedient Maus und Tastatur und steuert den Bildschirm, direkt am Arbeitsplatz.
Hands-on lösen
Ende-zu-Ende, bis der Fall dokumentiert abgeschlossen ist.
Kontext merken
Beim nächsten Anruf ist der Fall bereits bekannt.
Freigaben, Audit, DSGVO
Kritische Aktionen warten immer auf einen Menschen.
Einblick
Ein Blick in die Plattform
app.nordnung.ai · Demo-Daten
app.nordnung.ai · Demo-Daten
Interaktive Demo am Desktop. Auf dem Handy zeigen wir die Übersicht.
Aus der Plattform
So arbeitet die Plattform wirklich
Ein Standardfall von der Anrufannahme bis zur Wiederverwendung, nachgestellt als Protokoll aus unserer Demo-Umgebung.
1.000+
Endgeräte in Produktion, Stand 11/2026.
81 %
automatisiert beim ersten Kunden, einem IT-Systemhaus, Oktober 2026.
nordnung.ai · falllauf
01 Ticket
02 Workflow
03 Dokumentiert
04 Wiederverwendet
09:41:07▸Anruf angenommen: Buchhaltung, „Neuer Kollege ab Montag“
09:41:32✓Ticket #358114 angelegt · Gerät, Verlauf und Kontext erfasst
09:42:10▸Workflow „Onboarding“ gestartet, 5 definierte Schritte
09:42:41✓M365-Benutzer angelegt · Gruppen und Lizenzen zugewiesen
09:43:26✓Outlook eingerichtet · Drucker- und Scan-Profil gesetzt
09:44:02✓Passwortmanager-Zugang angelegt · ohne Klartext im Ticket
09:51:48✓Ergebnis und Protokoll zurück ans Ticket
09:51:50＋Wissensdatenbank: Eintrag „Onboarding Buchhaltung“ angelegt
nächster Fall✓Lösung liegt bereit: kein neuer Fall, eine Wiederholung
Agentenmodell
Sechs Agenten mit klaren Rollen
Zwei Agenten sprechen mit den Menschen. Vier arbeiten in euren Systemen, jeder mit eigenem Auftrag und eigenen Rechten.
Credential-Zugriffe laufen über den Vault mit Freigabe-Gate. Details im Sicherheitsmodell.