01 · Symptom
Max Weber fängt am Montag im Vertrieb an.
Am Montag braucht er Konto, Postfach, Lizenz, Zugriffe und einen funktionierenden Drucker.
Viele Systeme, eine Checkliste.
Ein Eintritt betrifft viele Systeme. Meist arbeitet jemand eine Checkliste ab, und fehlt ein Schritt, wartet der neue Kollege am ersten Tag.
Vier Schritte, eine Freigabe.
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Plan
Aus der Meldung der Personalabteilung erstellt er den Ablauf, Schritt für Schritt nach eurem Workflow.
- 2
Freigabe
Das neue Microsoft-365-Konto ist ein kritischer Schritt und wartet auf euer Okay.
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Ausführung in einem Durchlauf
Benutzer anlegen, Lizenz und Gruppen zuweisen, Outlook einrichten, Drucker- und Scan-Profil setzen, Zugang zum Passwortmanager anlegen.
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Dokumentiert
Das Protokoll geht zurück ans Ticket. Der Ablauf landet in der Wissensdatenbank, der nächste Eintritt ist eine Wiederholung.
Checkliste für den ersten Tag.
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